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Perguntas frequentes
Antes de abrir uma solicitação
Como entro no app?
Com o seu e-mail. Enviamos um código de acesso a cada entrada; não há senha para lembrar. O código vale por alguns minutos e você pode pedir outro.
Não recebi o código por e-mail.
Confira a caixa de spam e se o endereço está certo. O botão "Reenviar" fica disponível depois de uma pequena espera. Se continuar sem receber, registre uma solicitação aqui informando o e-mail usado.
Como convido quem mora comigo?
Na área Família da sua casa, quem administra a casa convida por e-mail e escolhe o perfil de acesso. Pessoas sem app (crianças, avós) podem ser cadastradas sem convite.
Quem administra a casa vê o que registrei como pessoal?
Não. O que você marca como pessoal fica só com você, mesmo para quem administra a casa. O total da família continua correto sem revelar o detalhe.
Como exporto os meus dados?
No app, em Perfil → Exportar dados. O pacote é gerado com o que você tem acesso em cada casa e fica disponível por link seguro, por tempo limitado.
Como excluo a minha conta?
Em Perfil → Excluir minha conta, com confirmação. Também explicamos o passo a passo e o que acontece com os dados na página de exclusão de conta.