Sua conta
Excluir a minha conta
Você pode sair quando quiser. Aqui está o caminho dentro do app, o que acontece com o que você registrou e como pedir sem conseguir entrar.
Pelo app, em quatro passos
- Abra o Perfil (menu "Mais", no rodapé).
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o impacto. Se você é titular de uma casa com outras pessoas, transfira a titularidade antes.
- Digite a palavra EXCLUIR para confirmar.
A exclusão vale na hora: você perde o acesso, sai das casas de que fazia parte e todas as sessões e avisos são encerrados.
O que acontece com os dados
Excluir a conta não apaga os dados da casa. O que você registrou e o que é compartilhado nas residências continua lá, para quem ainda faz parte delas — uma garantia não deixa de existir porque quem a cadastrou saiu. A autoria fica ligada à pessoa na casa, não à conta.
Para anonimizar ou eliminar os seus dados pessoais (nome, CPF, celular, nascimento, e-mail), faça um pedido pelo formulário ao lado. Respondemos no prazo da LGPD e informamos o que foi feito. Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo que a lei exige, como descrito na Política de Privacidade.
Antes de excluir, exporte o que quiser levar: Perfil → Exportar dados.
Pedir sem entrar no app
Você recebe um número de protocolo na hora. A resposta vai para o e-mail que você informar.
Recebemos a sua solicitação.
Seu protocolo é . Guarde este número: ele identifica o seu pedido na resposta por e-mail.
Não recebeu nada em alguns dias? Escreva para suporte@lupphome.com.br citando o protocolo.